폭언 욕설

• - 어떠한 사유에서든지 직원에게 폭언 욕설 등을 한 경우
• - 녹취파일 및 사실 확인 후 즉시 적용 처리

고성 일방적 주장

• - 업무 진행 시 직원에서 고성 일방적 주장 등을 한 경우
• - 녹취파일 및 사실 확인 후 즉시 적용 처리

이전 업무 지연

• - 정당한 사유없이 차량이전 지연 시
• - 출품자의 이전서류 상사 도착후 +1일까지 미 이전 시 적용

낙찰대금 입금 지연

• - 정당한 사유없이 차량 낙찰대금 입금 지연 시
• - 차량이전 완료 후 +1일이내 낙찰대금 입금
• - 출품자의 사정으로 협의지연 시 패널티 부여 대상 제외

공통사항 1

• - 차량 명의 이전 후 변심 및 차량상태 불일치로 인한 인수거부 및 클레임 불가

공통사항 2

• - 명의이전 전 상품화 절대 금지
• - 명의이전 전 자동차등록원부(갑)을 통한 주행거리 이력 확인(必)후 이전 처리
• - 명의이전(고객에게 판매) 후 확인 시 제반 비용 보상 불가

공통사항 3

• - 낙찰가 200만원 미만, 최초 등록일부터 10년 이상 또는 주행거리가 200,000km 이상 주행한 자동차는 기능 이상 클레임은 제기할 수 없고, 골격 사고(골격교환) 에 대한 클레임만 제기할 수 있음
• - 제작사에서 보증 수리 진행 가능한 경우 보상 불가
• - 하체, 조향, 제동 등의 소모성 부품, 비내구성 부품, 사제 부품 보상 불가

단순오입력

• - 실차량 미확인 및 차량정보 등록사항(연료, 미션, 변속기 등) 오확인으로 입찰가를 오입력한 경우
• - 입찰결과(낙찰자 확정) 전 인수거부 연락시 패널티 미부여

변심 또는 차량 상태 불일치

• - 차량 인수 후 정확한 근거없이 인수거부 시
• - 실차량 미확인으로 인한 차량 상태 불만으로 인수거부 시
  [차량등급오류, 외판추가, 정비/수리내역, 구변이력, 출품성능기록, 용도이력(렌트/영업/부활 등)미확인 등]

합의 지연

• - 출품자의 사전연락 후 매각결정지연 및 서류준비 등으로 인한 협의 지연 시
• - 출품자의 사정으로 협의지연 시 패널티 부여 대상 제외

사고내역 오류

• - 단순교환(사고유무상 무사고)은 클레임/인수거부 불가
• - 사고차량의 추가 골격판금은 클레임/인수거부 불가(교환제외)
• - 골격사고 교환차량 한에 협의진행 추가요망

침수, 주행거리 조작

• - 단순 의심만으로 인수거부 불가, 정확한 근거 제시 필수